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最后更新时间：2026年10月29日
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欧盟退货及取消订单政策
如果您是欧盟的一名消费者且您在线购买了商品，您可能有权出于任何原因，在签收商品之日起 14 天内取消订单（存在豁免情况时除外）。
在通知我们您想要取消订单后，您必须在 14 天内退回商品。
对于符合条件且已取消的订单，我们将会在获悉订单取消请求后的 14 天内处理退款，但我们可能要等到收到退货商品或收到表明您已寄出商品之凭据后才放行退款。
对于符合取消资格的订单，我们将退还产品价格；如果您之前为发货支付了费用，我们还将一并退还标准配送费。除了标准配送费外，我们无需退还您为快递服务或高级配送服务支付的任何额外金额。
要提出退货请求，请遵循上文“如何发起退货”部分的说明。要提出取消订单请求，请与我们联系。
英国退货及取消订单政策
如果您是英国的一名消费者且您在线购买了商品，您可能有权在签收商品之日起 14 天内取消订单（存在豁免情况时除外）。
在告知我们您想要取消订单后，您必须在 14 天内将商品退回给我们。
对于符合条件且已取消的订单，我们将会在收到退货商品或收到表明您已寄出商品之凭据后的 14 天内处理退款。
对于符合取消资格的订单，我们将退还产品价格；如果您之前为发货支付了费用，我们还将一并退还标准配送费。除了标准配送费外，我们可能不会退还您为快递服务或高级配送服务支付的任何额外金额。
要提出退货请求，请遵循上文“如何发起退货”部分的说明。要提出取消订单请求，请与我们联系。
退款
在收到并检查您的退货后，我们会给您发送通知，告知您退款请求是否获准。如果获准，除非另有说明，否则我们将通过您的原始付款方式发起退款。您的银行或支付服务提供商可能需要额外时间处理并将退款入账。
如果在退款请求获准后经过一段合理的时间，您仍未看到退款，请与我们联系。
本政策不限制您在适用的消费者保护法下可能享有的任何权利，包括在商品存在缺陷、与描述不符、未在要求或约定的时间内送达，或者以其他方式不符合适用法律规定的情况下可能适用的权利。
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